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拉通全域渠道，强化内外协同，中心赋能业务

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打通全集团各业务板块客户数据，实现全量客户统一管理，支持营销推广、客户运营、跨业务板块引流等多业务场景的客户管理平台。

业务困境
解决方案
产品优势
合作客户

业务困境

客户运营难突破

各业态、各组织独立完成一段客户运营，缺乏对客户全旅程的运营闭环设计，没能根据客户行为形成客户标签，对客群特征缺乏认知，无法根据实际业务场景需求发掘合适的客群进行运营激活。
客户体验难闭环

客户相关业务入口众多，各业务板块之间互不联通，客户无法以同一身份享受公司所有服务，客户体验严重割裂，导致企业无法通过多业务触点构建客户对企业的品牌认知。
存量客户难挖掘

虽然集团在过去运营过程中积累了大量的存量客户，但是每个新项目都还是重新开始，无从获取流失客户的购买意向，无法将历史沉睡客户重新激活。
客户数据难打通

地产企业正在面临巨大的挑战，由以往的漏斗式跟客向现在的全客户旅程运营模式转变，客户数据分散在线上售楼处、跟客APP、销售系统、验房APP、物业系统等多业务系统中，全域客户数据身份打通与统一管理成了客户运营的首要难题。

解决方案

产品优势

强化客户精细化运营体系

整合全线条客户数据，建设统一客户标签体系，感知客户全生命周期需求，加强客群特征识别，赋能业务洞察客户，激发创新运营思维能力，实现场景化精细客户运营。
支撑一站式会员服务体系

赋予客户统一的会员身份，一站式享遍企业所有服务，积分权益统一发放，完全通用，让客户对企业各项服务产生归属感，多业务板块合力打造客户对企业的品牌认知，帮助各业务板块相互引流。

合作客户

本着实现全集团客户资源各业态共享、帮助交叉营销导流、实现客户精细化运营的目的，云徙为其打通各版块客户数据，建立客户标签体系，基于业务场景进行客户分析与人群圈选，提升旭辉客户数据融合及治理能力，以最终实现场景化客户运营与多业态协同获客。

——旭辉集团

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