受“权健”事件影响，2019年整个直销行业的发展一时陷入“寒冬”。这一年是直销市场近10年来最困难的一年，91家企业中，只有不到20%的企业勉强业绩微降，而大多数直销企业业绩大幅下滑。

据公开资料显示，直销企业优莎娜健康科学2019年第二季度实现净销售额2.56亿美元，相比上年同期的3.015亿美元下降15.1%。亚太地区净销售额下降14.9%，至2.055亿美元。亚太地区活跃客户总数同比下降5.7%，大中华区活跃客户减少12.3%。康宝莱第一季度中国的净销售额下降了29％。截至2019年6月30日，康宝莱中国区内的直销活动甚至一路下滑，销售额下降了34%。

而同样处在大健康领域的非直销企业汤臣倍健，致力于为用户健康创造价值，坚持“一路向C”的核心战略。开启电商品牌化3.0战略、加速商超渠道和母婴渠道建设等，线上线下融合，为公司业绩增长奠定基础。2019年上半年盈利29.7亿，同比增长36.88%。

模式类似直销企业的互联网公司云集，2017年，通过4000多款精选商品，业绩同比增长400%。截至2019年6月30日，云集二季度的GMV达到了82亿元人民币，与2018年同期56亿元GMV同比增长46.4%。去年5月，云集作为“会员电商第一股”成功上市，快速成长背后是基于社交网络下的三级分销模式所带来的快速流量裂变。

数字化时代需要新的操盘打法

《2019中国社交电商行业发展报告》显示，2018年我国社交电商市场规模达1.2万亿，占整个网络零售交易规模的14%，社交电商交出了一份漂亮的成绩单。预计到2020年中国社交电商市场规模可达3万亿，社交电商前景一片大好，以社交为营销基础的直销行业开始将目光聚集到社交电商领域。

领先直销企业纷纷进行数字化转型，提出数字化战略，实现直销电商化，电商社交化。搭建S2b2c数字平台赋能经销商，赋能直销员，共同服务消费者。

在传统电商平台购物中，消费者时常难以挑选出满足自己需求的合适商品。社交电商平台将社交流量与电商结合，通过社交媒体让商品信息更快更准确地传达至消费者，同时来自友人、大咖的背书还能提高消费者对商品的信任度。

通过消费者在平台上的交易数据，服务数据，体验数据，行为数据和分享转发数据，结合第二方、第三方数据，给消费者画像，进行用户分群分组，针对不同的用户，推送不同的商品、体验服务与营销活动，分发不同的电子优惠券，资格券。推送的商品、活动及各类券，消费者查看、参与、购买的这些数据会实时反馈到数字平台，数字平台的自动化营销引擎实时调整推送规则，实现千人千面，精准推荐。

直销企业的数字化创新蝶变之路

社交电商和直销模式的核心都在于挖掘社交商业价值，满足消费者需求。不同的是，传统直销主要依托直销员口碑相传，通过直销员将直销产品直接送到消费者面前，为消费者详细介绍、示范产品的特点与效能，得到消费者的信赖并实现销售产品的目的。传统直销偏向于地面直销，需要耗费大量的人力物力去宣传引导，极度受到地域和区域的限制。而社交电商是基于互联网线上建立的社交关系网，更擅长用户拓展。

数字化时代，直销企业需要充分发挥社交电商的优势，拓展多模式，整合线上线下，以互联网为依托，运用大数据、人工智能等先进技术手段对销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验，进行深度融合。通过对直销“人、货、场”的数字化重构，加速新直销实现全面落地，从而极大降低人力成本，提高运行效率。

未来直销企业的竞争，不是直销企业与直销企业的竞争，是与数字化直销企业的竞争。在数字化时代的直销企业，一定具备五大竞争优势，即产品优势、制度优势、教育优势、平台优势和运营优势。

其中，产品优势、制度优势和教育优势是传统直销企业擅长的优势，而平台优势和运营优势是互联网企业擅长的优势。

• 首先，要具备平台优势，构建数字平台的能力。用先进的互联网技术，构建大中台小前端的数字平台，沉淀数据，使用数据，灵活应对市场快速变化，提升用户体验。

• 其次要具备使用数字平台的能力，即数据化运营的能力。通过数据建模，进行流量分析、转化率分析、订单分析、复购率分析、优化推荐模型，实现品牌运营增加用户流量，实现市场运营提升转化率，实现商品运营增加订单量和客单价，实现会员运营提高复购率。

只有传统直销企业优势和互联网企业优势结合起来，才能真正赋能直销企业的蝶变与创新。云徙科技在过去3年多时间里，服务过四家行业领先的直销公司，数字化平台已上线运营，运营效果明显，且逐渐在被验证着更加高效和高价值。这种效果得益于始终遵循12字方针：

• 强价值：在数字化平台曝光你的品牌和产品，消费者知道你的品牌，喜欢你的产品，分享你的产品，并且重复购买你的产品。

• 强内容：在数字平台上，消费者购买的不再是可以摸得着的产品，而是一张图片，一段儿视频和一段儿文字，购买的是内容，你的“新奇”或“有趣”的内容让网民拿起手机，将内容分享到朋友圈，微博及各种群，不是你去找客户，而是客户来找你，登录你的官网，查看你的微信公众号以及商城。

• 强关系：一般互联网平台，大量的用户是弱关系，由于直销行业具备社交属性，通过直销人员之间的互动，将用户从弱关系转换成强关系，增加粘性，提高转化率。

• 路径短：数字平台以用户为中心，注重用户体验，能够两次操作实现的，绝不三次操作，路径越短，用户体验越好，转化率就越高。

综合来讲，面对当下行业困境，直销企业需要搭建一个S2b2c数字平台，打造产品、制度、教育、平台和运营五大竞争新优势，同时落实12字方针的数字化战略，如此便能在商业竞争中拥有先发优势。2020年将是直销的破茧之路，只有洞见新的市场机会，尝试新的商业模式，积极布局新直销，企业才能在未来的商业市场中占据主动。