数瓴智库
发布日期：2021-11-04 来源：
竹叶青是高端绿茶的领军品牌，始终坚守“高山 明前 茶芽”三大标准，被誉为“茶界茅台”，荣膺茶行业“五大领先”：产地领先、原料领先、工艺领先、品质领先、销量领先。从四川走向全国，竹叶青多次被作为国选之礼；从中国走向国际，投洽会、迪拜世博会，竹叶青作为礼宾用茶，数次让中国茶叶蕴藏的气度和礼仪闪耀在国际舞台上。目前在国内高端消费市场积累了不俗的口碑，高端会员已累积过百万，门店覆盖25个省市，是高端绿茶市场绝对的标杆。
竹叶青的数字化尝试比较早, 天猫、京东店铺经营数据在茶企行业名列前茅。2018年，竹叶青开始尝试向新零售转型，线上线下相互引流，门店导购通过微信与客户进行1V1服务，在微商城完成交易；这些尝试取得了一些效果，但离预期还有很大差异。
竹叶青一直在思索如何在数字化时代为消费者提供更好的体验，实现品牌的再次飞跃。经过和云徙的多轮交流，设计了数字化+品牌化的数字化转型之路，通过数字化工具和数字化运营体系，构建企业创新消费场景的能力、门店数字化运营能力、消费者深度经营的能力，形成业务数据化、数据业务化的核心能力，最终实现品牌价值与消费者价值的叠加。
作为茶企的第一次全面数字化转型，竹叶青与云徙一路披荆斩棘。在中秋活动中，聚焦拉新、老客激活、客单提升三大运营场景，推动功能上线和使用。活动期间，竹叶青品牌私域增长1.7万人，同比去年上涨38%，销量增长10%，客单价提升12%，新增消费者洞察维度32个。
本次，竹叶青上线了会员营销、导购小程序、企业微信、全渠道营销（线下）工具。尤为值得一提的是，创造性地在微信生态建立竹叶青的私域运营阵地，实现消费者对品牌私域的可信，企业对消费者运营的可控、企业对各层级运营的可知。
l 会员运营：统一管理，分客群运营，营销更精准，培育忠诚度。
l 导购小程序：导购标签维护，识别喜好，拉近距离；“三权”政策在线化，全渠道消费均可提成；以券的方式营销互动更亲和，数据可记录。
l 企微：连接消费、用户、积分权益，会员与导购服务，实时体验；在线沟通，实时了解互动情况，效率更高，效果更好。
l 全渠道营销（线下）：线上线下权益一致，全渠道消费者贯通。
用产品打动用户，以营销链接终端，促进线下线上流量双向循环，竹叶青正卯足劲往消费者靠近，沉淀更多的品牌流量，捕捉更多的消费者需求。
今年双十一，竹叶青联合云徙推出了运营升级+数字化系统升级，以双十一业务作战地图为运营指导，围绕目标、商品、内容、推广、用户和服务做了详细规划，并希望构建一套属于竹叶青的营销作战体系。
在数字化系统上，增加了自建商城，完善了全渠道营销，打通线上与线下，正式推出了基于微信的消费者私域运营阵地和消费者全旅程运营体系迎战双十一。包括自建商城：承接品牌私域流量，提升转化，全渠道营销：融合渠道、业绩分配清晰可见。
在数字化转型的过程中，竹叶青希望通过新技术和新思维靠近消费者，为消费者带来更高质量的互动和体验，引领茶企数字化。我们期待，竹叶青数字化转型的成功能为中国茶行业的未来发展注入更多新能量，新活力。
